Pixel5a(5g)の下取り問題勃発
ブラックフライデーで Googleストア でPixel5a(5g)を下取りに出すと
新型の Pixel6aが実質０円ということで結構話題になって、私も持っていたpixel5a(5g)を下取りに出して購入しました。
Pixel6aの注文が１１月２５日で
到着が１１月３０日
下取りキットは１２月２日に到着し
そのまま、Pixel5a(5g)を下取りキットに入れて郵便局から発送
下取り査定が完了したのが１２月８日でメールで下取り金額の明細が届きました。
問題はここからです
カードに払い戻される金額が、40,891円？
しかも、ストアクレジットに4,089円分？
これはどういうことなのか？
消費税分はカードに戻せないということなのか？
早速、Google ストアにチャットで意見
ということで早速ですが、Google ストアの問い合わせからチャットを選んで質問してみました。
実際問い合わせを選ぶと、「電話」「チャット」「メール」が選べます
私は、電話だと注文番号などをおそらく聞かれることを想定して「チャット」を選択しました
「なぜ？クレジットに全額返金にならないのか」を確認してみましたが
結果は
「弊社の別部門で本件をお調べいたします」
「ストアクレジットはご使用にならないように」
とのことで
お客様情報の共有を了解して後日連絡が来ることになりました。
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まとめ
今回の Pixel5a(5g)の下取り問題は色々調べてみると、ツィッター上でも同じ状態の方が多くいるようなので、皆さん多分同じ状態かもしれません。
とりあえずは回答待ちになるので、回答が分かり次第またアップします。
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