Google Pixel6a 購入時の Pixel5a(5g)の下取り問題

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Pixel5a(5g)の下取り問題勃発

ブラックフライデーで Googleストア でPixel5a(5g)を下取りに出すと

新型の Pixel6aが実質0円ということで結構話題になって、私も持っていたpixel5a(5g)を下取りに出して購入しました。

Pixel6aの注文が11月25日で

到着が11月30日

下取りキットは12月2日に到着し

そのまま、Pixel5a(5g)を下取りキットに入れて郵便局から発送

下取り査定が完了したのが12月8日でメールで下取り金額の明細が届きました。

問題はここからです

カードに払い戻される金額が、40,891円?

しかも、ストアクレジットに4,089円分?

これはどういうことなのか?

消費税分はカードに戻せないということなのか?

早速、Google ストアにチャットで意見

ということで早速ですが、Google ストアの問い合わせからチャットを選んで質問してみました。

実際問い合わせを選ぶと、「電話」「チャット」「メール」が選べます

私は、電話だと注文番号などをおそらく聞かれることを想定して「チャット」を選択しました

「なぜ?クレジットに全額返金にならないのか」を確認してみましたが

結果は

「弊社の別部門で本件をお調べいたします」

「ストアクレジットはご使用にならないように」

とのことで

お客様情報の共有を了解して後日連絡が来ることになりました。

まとめ

今回の Pixel5a(5g)の下取り問題は色々調べてみると、ツィッター上でも同じ状態の方が多くいるようなので、皆さん多分同じ状態かもしれません。

とりあえずは回答待ちになるので、回答が分かり次第またアップします。

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